Как научиться отстаивать свои права. Как отстаивать свои права


Как защищать свои права? | Журнал Психология Сегодня

Как научиться отстаивать свои права?

Большинство людей боятся бороться за свои права. Зачастую это объясняется тем, что мы берем пример с наших родителей, которые тоже не отстаивали своих прав. Или же воспитанием, когда ребенку часто указывали на то чтобы он помалкивал. В этом случае, даже когда ребенок вырастает во взрослого, он продолжает молчать по привычке. А кто-то не высказывает своего мнения, потому что боится обидеть другого или стать нарушителем спокойствия в глазах других.

Когда мы замалчиваем о своих правах, то соглашаемся с оскорблением и пренебрежением со стороны других. Более того, мы допускаем дальнейшее посягательство на наши права и плохое отношение к себе. Мы сигнализируем окружающим о нашей пассивности, и побуждаем вести себя с нами еще более пренебрежительно. А когда это происходит, то осуждаем окружающих, не понимая, что сами же их спровоцировали.

Так как отстаивать свои права? Существует несколько правил, которые помогут научиться тому, как настоять на своем и как отстаивать свою позицию.

1. Не надо терпеть. Не надо дожидаться, пока раздражение от каждого неприятного случая перейдет в гнев, который уже невозможно сдержать. Вместо этого высказывайтесь по каждому случаю, и как можно спокойнее. Это даст понять окружающим, что вы не из тех людей, которым можно лгать и кем можно манипулировать, на чьи встречи можно опаздывать. Когда вы твердо стоите на своем и даже можете порвать отношения с нежелательными людьми, то завоевываете уважение других и самого себя.

2. Порвите с теми, кто попирает ваши права. Не имейте дело с теми, кто попирает ваши права, даже если речь идет о родственниках, коллегах или партнерах. Тем самым вы обеспечите себе свободу и спокойствие от раздражения и обиды, которые в вас вызывали эти люди. Спокойствие обеспечивает нам главное – физическое и психическое здоровье, а это дорогого стоит.

3. Требуйте своего. Всегда доносите свою позицию до тех, с кем имеете дело, иначе с вами не будут считаться. Пока мы не научимся требовать в ресторане именно тот стейк, который заказывали, мы не сможем получать нужные контракты, добиваться повышения по службе и иного положения в обществе. Пока мы продолжаем молчать в ответ на опоздание мужа или друга, мы на даем себе шансов что-то изменить в своей жизни.

4. Не сдерживайте эмоции. Не бойтесь показаться излишне вспыльчивым. Прямое проявление чувств и эмоций значительно выгоднее, нежели подавление эмоций. Сдерживание чувств зачастую приводит к таким последствиям, как алкоголизм, мотовство, азартные игры, а также раковым и язвенным заболеваниям.

Открыто проявляя свои эмоции, нам больше не требуется быть чрезмерно самоуверенными. Это делает нас привлекательными для сотрудничества с нами. Если раньше вы чувствовали к себе разочарование или даже презрение, то в новом качестве вы сможете почувствовать себя полезным и удовлетворительным. Уверенный в себе человек испытывает гораздо больше удовлетворения жизнью, нежели покорный и неуверенный.

Постоянно отстаивая свои права, у нас появляется уверенность не только в себе, но также и в окружающих людях, ведь они тоже начинают жить по честным правилам. Мы имеем большое влияние на других, и то, что мы делаем, имеет большое значение. Наши принципы, по которым мы живем, важнее денег, которые мы оставим наследникам. Ведь научившись искусству жить, мы уже не сможем его утратить, в отличие от материального наследства.

 

Чтобы сообщить об ошибке, выделите текст и нажмите Ctrl+Enter

psychologytoday.ru

Как научиться отстаивать свои права

Наверх

Desktop [1320] Ipad [990] Tablet [660] Mobile [100%]

Войти Мода Красота Звезды Психология Дети Гороскоп Рецепты Здоровье Дом Отдых Экспертиза Накипело Лизабокс

lisa.ru

Как защищать свои права? Как настоять на своем?

7 октября 2015

4426

Как научиться отстаивать свои права?

Большинство людей боятся бороться за свои права. Зачастую это объясняется тем, что мы берем пример с наших родителей, которые тоже не отстаивали своих прав. Или же воспитанием, когда ребенку часто указывали на то чтобы он помалкивал. В этом случае, даже когда ребенок вырастает во взрослого, он продолжает молчать по привычке. А кто-то не высказывает своего мнения, потому что боится обидеть другого или стать нарушителем спокойствия в глазах других.

Когда мы замалчиваем о своих правах, то соглашаемся с оскорблением и пренебрежением со стороны других. Более того, мы допускаем дальнейшее посягательство на наши права и плохое отношение к себе. Мы сигнализируем окружающим о нашей пассивности, и побуждаем вести себя с нами еще более пренебрежительно. А когда это происходит, то осуждаем окружающих, не понимая, что сами же их спровоцировали.

Так как отстаивать свои права? Существует несколько правил, которые помогут научиться тому, как настоять на своем и как отстаивать свою позицию.

1. Не надо терпеть. Не надо дожидаться, пока раздражение от каждого неприятного случая перейдет в гнев, который уже невозможно сдержать. Вместо этого высказывайтесь по каждому случаю, и как можно спокойнее. Это даст понять окружающим, что вы не из тех людей, которым можно лгать и кем можно манипулировать, на чьи встречи можно опаздывать. Когда вы твердо стоите на своем и даже можете порвать отношения с нежелательными людьми, то завоевываете уважение других и самого себя.

2. Порвите с теми, кто попирает ваши права. Не имейте дело с теми, кто попирает ваши права, даже если речь идет о родственниках, коллегах или партнерах. Тем самым вы обеспечите себе свободу и спокойствие от раздражения и обиды, которые в вас вызывали эти люди. Спокойствие обеспечивает нам главное – физическое и психическое здоровье, а это дорогого стоит. 3. Требуйте своего. Всегда доносите свою позицию до тех, с кем имеете дело, иначе с вами не будут считаться. Пока мы не научимся требовать в ресторане именно тот стейк, который заказывали, мы не сможем получать нужные контракты, добиваться повышения по службе и иного положения в обществе. Пока мы продолжаем молчать в ответ на опоздание мужа или друга, мы на даем себе шансов что-то изменить в своей жизни.

4. Не сдерживайте эмоции. Не бойтесь показаться излишне вспыльчивым. Прямое проявление чувств и эмоций значительно выгоднее, нежели подавление эмоций. Сдерживание чувств зачастую приводит к таким последствиям, как алкоголизм, мотовство, азартные игры, а также раковым и язвенным заболеваниям.

Открыто проявляя свои эмоции, нам больше не требуется быть чрезмерно самоуверенными. Это делает нас привлекательными для сотрудничества с нами. Если раньше вы чувствовали к себе разочарование или даже презрение, то в новом качестве вы сможете почувствовать себя полезным и удовлетворительным. Уверенный в себе человек испытывает гораздо больше удовлетворения жизнью, нежели покорный и неуверенный.

Постоянно отстаивая свои права, у нас появляется уверенность не только в себе, но также и в окружающих людях, ведь они тоже начинают жить по честным правилам. Мы имеем большое влияние на других, и то, что мы делаем, имеет большое значение. Наши принципы, по которым мы живем, важнее денег, которые мы оставим наследникам. Ведь научившись искусству жить, мы уже не сможем его утратить, в отличие от материального наследства.

 

Метки: Застенчивость,

Понравился пост? Поддержи журнал "Психология Сегодня", нажми: Понравился пост? Поддержи журнал "Психология Сегодня", нажми:

psyhologytoday.ru

Как научиться отстаивать свои права

отстаивать свои права

Ни для кого не секрет, что все люди появляются на свет с одинаковым правом на жизнь, любовь и уважение.

Далее идут права, которые дает человеку то или иное общество. Здесь уже все зависит от того, где человек живет, насколько он осведомлен о своих правах, чтобы, в случае необходимости, их отстаивать. Поэтому первым шагом к  умению отстаивать свои права, является точное знание всех прав, которыми обладает  человек, живя в том или государстве.

Кто-то может позволить иметь своего адвоката, который при любых нарушениях, сможет защитить своего подопечного. Большинство же людей просто обязаны знать, на что именно они имеют право, живя в этом государстве, а что будет считаться противозаконным.

Говоря о правах человека в обществе нельзя не остановиться на самом главном праве – жить. При этом в этом праве все равны, все одинаково имеют право жить, причем счастливо! Но не у всех это получается. Кто-то выбирает позицию жертвы и постоянно живет в жалобах и осуждениях, зависти и обвинениях, страхе защитить себя. При этом  человек несчастен сам, и делает такими своих близких.

Так жить нельзя! Нужно уметь защитить себя от себя же самого. Сказать себе однажды, что вы тоже имеете право жить и радоваться, любить и быть любимым, уважаемым и достойным добрых слов.  У каждого человека есть  на это право! Только надо верить в это, верить в себя, что вы – уникальная личность, что другой такой нет, что заменить вас можно, но это будет просто замена, а не вы.

отстаивать свои общечеловеческие права

Поэтому  первым шагом к умению защищать свои права должно быть признание себя уникальной личностью, которая имеет равные права со всеми членами общества, в котором вы живете. Далее необходимо научиться уважать эту личность в себе. Не стясняйтесь просить помощи в профессионалов, иногда даже самым строгим натурам нужна юридическая помощь, ведь профессионалы сайта Советник, как и Tips-for-life.ru всегда дадут правильный совет.

Следующим шагом будет вселение в себя уверенности в своей исключительности и равноправии со всеми членами общества.

Вам не придется отстаивать свои общечеловеческие права, если вы будете уверены в себе, и будете уважать себя, как личность.

good-sovets.ru

Как отстоять свои права: 7 эффективных советов

Многие скажут: «Ругаться в магазине? Ни за что! Лучше я куплю все в другом супермаркете, а скандалить не буду». Обратите внимание: мы предлагаем вам не ругаться, но аргументированно отстаивать свою позицию и получить то, что положено вам изначально — качественные товары и достойное обслуживание.

Правило №1. Требуйте книгу жалоб

Если обслуживание по каким-то причинам вас не устроило, требуйте книгу жалоб и предложений, а вернувшись домой, напишите подробный отзыв на сайте компании. Не считайте такой подход наивным. Сотрудников, на которых часто жалуются, лишают премий, а могут и уволить.

Проверенное средство. Иногда для решения спорного вопроса достаточно лишь упомянуть жалобную книгу — этого будет достаточно, чтобы вам пошли навстречу. Если это не поможет, запишите имя и фамилию сотрудника, а позже оставьте четкий и аргументированный отзыв на сайте компании.

Если вы решаете вопрос по телефону, в самом начале разговора скажите ответственному лицу: «Я хочу вас предупредить, что наш разговор записывается на диктофон». Закон не обязывает вас предупреждать о записи, но обычно упоминание диктофона как минимум гарантирует то, что с вами будут разговаривать очень вежливо.

Правило №2. Сохраняйте чеки

Сохраняйте чеки, подтверждающие покупку. Чеки на крупные покупки, одежду и обувь стоит хранить в течение всего гарантийного срока, на продукты питания оставьте хотя бы на день-два. Бывает, что товар с нормальным сроком годности оказывается подпорченным, и обнаружить это можно лишь после вскрытия упаковки.

Проверенное средство. Для предъявления претензий необязательно иметь именно кассовый чек. В законе о правах потребителей указано, что это может быть любой документ, подтверждающий покупку: товарный чек, расписка, накладная и прочее.

Правило №3. Держите себя в руках

Женщину, которая кричит и ругается, воспринимают как обычную скандалистку. Но, если вы держите себя в руках и четко аргументируете свою позицию, отношение к вам будет совершенно другим.

Проверенное средство. Если вы хотите, чтобы дело решилось в вашу пользу, помните: вы — потребитель, права которого были нарушены. Предмет вашего спора с сотрудниками магазина — не эмоции, а закон. К примеру, вам продали просроченный кефир в ближайшем магазинчике. Скажите: «Товары с истекшим сроком годности не должны продаваться в магазине. По закону о правах потребителей вы обязаны вернуть деньги или обменять товар на аналогичный продукт с действующим сроком годности. Если вы отказываетесь это сделать, я напишу жалобу в Роспотребнадзор». Можно достать блокнот и ручку, записать название и адрес магазина, его юридический адрес, имя и фамилию сотрудника, с которым вы разговаривали. В большинстве случаев ваш кефир тут же поменяют. Сотрудники магазина знают, что они не правы, но рассчитывают на то, что вы покричите и уйдете. Однако если вы не кричите, а действуете, ситуация изменится: разбираться с Роспотребнадзором не хочет ни один директор магазина.

план действий

Если вам отказывают в удовлетворении претензии, но вы не хотите доводить дело до суда, поступайте следующим образом:

  • Зафиксируйте письменный отказ с указанием причины.
  • Внесите соответствующую запись в жалобную книгу с указанием ФИО и должности ответственных лиц, чека на товар. Попросите сделать для вас ксерокопию записи.
  • Постарайтесь привлечь свидетелей правонарушения — это могут быть, скажем, покупатели, которые стояли рядом с вами в очереди и имели возможность наблюдать развитие конфликта.
  • Соберите максимально возможные доказательства вины продавца (аудио-, фото- или видеосъемка произошедшего).
  • Напишите претензию продавцу. Как правило, на этом этапе продавец идет на мировую и прибегать к суду не приходится.
  • Если же все документы в сборе, а договориться не получилось, можно смело идти в суд и подавать иск на нерадивого продавца. Будет очень полезно написать также жалобу в Роспотребнадзор. Но практика показывает: чтобы взыскать все в полном объеме и получить компенсацию морального ущерба, лучше прибегать к помощи юристов.
Как себя вести, если ваши права нарушены

Правило №4. Знайте свои права

Часто недобросовестные продавцы пользуются тем, что мы понятия не имеем, что законно, а что — нет. Вы в курсе того, что любая торговая точка должна быть оборудована кассовым аппаратом, и если вам отказываются выдать чек, это уже нарушение закона? Часто в маленьких магазинчиках говорят, что аппарат сломан или сдан на проверку в налоговую, но в этом случае вам должны выдать товарный чек, выписанный от руки и заверенный печатью. В этом вам тоже отказывают? Ну что же, тогда это серьезный повод делать покупки в другом месте. Не стоит посещать магазины, где закон заведомо нарушают: если возникнут претензии к качеству товара, вернуть или обменять его будет очень сложно.

Проверенное средство. Перед тем как предъявлять претензии, подготовьтесь. Почитайте форумы потребителей в Интернете, посмотрите юридические сайты.

Правило №5. Общайтесь к тем, кто может помочь с возникшей проблемой.

Конечно, вы можете выместить свою досаду на кассире, который в общем-то ни в чем не виноват. Но, если хотите, чтобы вопрос был решен, попросите позвать того, в чьей он компетенции. Если вы хотите вернуть товар, то в супермаркете вам нужен старший кассир или администратор. Когда возникли сомнения в качестве товара, попросите пригласить товароведа. В маленьких магазинах те же вопросы будет решать менеджер или даже директор.

Проверенное средство. Если решить проблему в магазине не удалось, обратитесь в головной офис компании. Очень важно: не пытайтесь выплескивать эмоции на секретаря или оператора cool-центра, они ничем не смогут вам помочь. Скажите, что вам нужен сотрудник, который уполномочен заниматься претензиями потребителей. Уверяем, такой человек непременно найдется и постарается решить вашу проблему.

спорные случаи

Как себя вести, если ваши права нарушены, рассказывает Юлия Мешкова, управляющий партнер юридического бюро «Виртус-Лекс»

  • Цена на ценнике не соответствует сумме, озвученной на кассе: «Переклеить ценники не успели». По ст. 10 Закона «О защите прав потребителей», продавец обязан довести до покупателя информацию о цене товара в виде ценника. Если утверждается, что ценник недостоверный, то имеет место нарушение Правил продажи.
  • При возникновении спорной ситуации сотрудник магазина вызывает охранника для обыска. Но производить досмотр может только полицейский (ст. 27.7 Кодекса об административных правонарушениях (КоАП) РФ), настойчивые просьбы других смело игнорируйте. Если вас пытаются задерживать, это тоже прямое нарушение ваших прав — вызывайте полицию.
  • В магазине вы случайно испортили товар? Вы не обязаны за него платить, если сделали это неумышленно (иначе речь идет уже о хулиганстве). Статья 211 ГК РФ: «Риск случайной гибели или повреждения имущества несет его собственник, если иное не предусмотрено законом». Если в магазине вы получили травму (поскользнулись на мокром полу, вас задел сотрудник на погрузочной тележке), необходимо обратиться в травмпункт, затем потребовать составления акта о несчастном случае. Обратитесь в Роспотребнадзор и СЭС (в зависимости от ситуации), а по выздоровлении — в суд, за взысканием материального и морального вреда. Чеки на лечение необходимо сохранять.
Еще 2 важных правила

Правило №6. Подумайте о том, что именно вы хотите получить от сотрудника магазина

Если вам продали некачественный товар или обслуживание оказалось не на высоте, очень важно сформулировать претензию четко и по существу. Заранее решите, какой расклад вас устроит. Вы хотите сдать товар обратно или готовы обменять его на более качественный? Получить дополнительную скидку? Или считаете, что нагрубивший вам сотрудник должен получить выговор и лишиться премии?

Проверенное средство. Если вы точно знаете, что хотите получить, добиться желаемого гораздо проще.

Правило №7. Умейте вовремя остановиться

В России, особенно в маленьких городах, сфера обслуживания — отрасль ненадежная. Шансы доказать свою правоту у нас примерно 50 на 50. Даже если вы отлично ориентируетесь в законах и убедительно аргументируете свою позицию, найдутся магазины и компании, где вам откажут, обзовут скандалисткой и вызовут пару хмурых охранников. Если решить вопрос на месте, очевидно, не удается, подумайте: как далеко вы готовы зайти? Готовы подать в суд на недобросовестного продавца? Когда речь идет о по-настоящему дорогих покупках, к примеру, автомобилях и мебели, без этого, скорее всего, не обойтись. Но, если спор возник из-за мелочи, подумайте, возможно, время и нервы просто не стоят потраченной суммы.

компенсация

Если по вине магазина или компании вы испытали явные неудобства, вы вправе требовать компенсации. Например:

  • Разовую скидку. Обычно скидку в размере 5−10% от стоимости товара вам может предложить рядовой продавец, для этого даже необязательно обращаться к администратору.
  • Дисконтную карту. Если неприятность расстроила вас не слишком сильно и в будущем вы готовы обратиться сюда снова, просите накопительную карту или карту постоянного клиента.
  • Бонус. Если в ресторане пришлось слишком долго дожидаться заказанного блюда, зовите менеджера и просите бесплатный кофе, десерт или бокал вина. Ждали в салоне красоты, хотя пришли вовремя? Пусть предложат вам маску для волос или массаж лица!

www.goodhouse.ru

Как защитить права человека? | Ответы на Ваши вопросы

Любой гражданин имеет нераздельное право на защиту своей жизни, свободы, здоровья и других аспектов жизнедеятельности. Реализовывать защиту своих прав возможно любыми способами, не нарушающими закон. При этом стоит знать несколько важных моментов, которые помогут при обращении за законным оспариванием действий по нарушению прав и интересов.

Как защитить права человека?

Права человека и его свобода гарантируются законами демократических государств, в обязанность которых входит их признание, последующее соблюдение и защита. Действуя в рамках правопорядка, любой человек может отстаивать свои права. Рассмотрим основные виды и формы защиты. - Административные способы защиты. Административная форма защиты предполагает право гражданина обратиться с жалобой на деятельность должностного лица или конкретного государственного органа в вышестоящие инстанции. Если причиной нарушения человеческих прав была неграмотность чиновника, то его руководитель может отменить принятое им решение.

К данной форме защиты относится контроль прокуратуры за законным выполнением своих обязанностей исполнительной властью. Прокурорский надзор – это эффективный способ защиты прав граждан от любых нарушений существующей власти. Работники прокуратуры обязаны принимать меры и осуществлять ревизии, связанные с заявлениями жалующихся.

Судебная форма защиты. Каждый гражданин РФ имеет право на судебную защиту, в которую входит охрана от покушения на жизнь и составляющие здоровья, личную свободу, имущество достоинство и честь. Перед решением пойти в суд, стоит обратиться к адвокату. В России существует три ветви судовой системы: 1. Конституционные суды; 2. Городские и суды субъектов РФ; 3. Арбитражные: суды субъектов РФ, федеральные, высшие. Средства судебной защиты:

• Претензии. Относятся к досудебным средствам защиты и являются юридическим уведомительным поступком.

• Иски. В юридической литературе называются универсальными судебными средствами защиты. Имеют две составляющие: процессуально-правовую и материально-правовую. С помощью иска можно защитить права при увольнении, права собственности, право потребителя и многое другое.

• Различные представления, акты жалоб и заявлений.

Как еще можно защитить права человека?

Граждане России могут рассчитывать на помощь таких организаций:

• Институт Уполномоченного по правам человека. Был создан в 1993 году. Основная деятельность – отстаивание прав граждан, в первую очередь, при отношениях с государством.

• Комиссия по правам человека при Президенте. Комиссия занимается подготовкой указов, распоряжений и обращений Президента по вопросам защиты прав граждан, вносит предложения по улучшению данной системы, регулирует вопросы, участвует в подготовке международных договоров, обеспечивающих защиту прав.

• Различные общественные организации, деятельность которых обычно узконаправленна. Тут могут получить защиту женщины, дети, молодые заключенные, беженцы, пенсионеры, инвалиды и многие другие.

Редакция uznayvse.ru приглашает вас познакомиться со статьей о том, что такое гибридная война.

uznayvse.ru

Как научиться отстаивать свои права

Как научиться отстаивать свои права

Есть старый анекдот, в котором говорится о том, как пожилой господин пришел к врачу с жалобой на то, что каждое утро ровно в 8.30 у него прочищается кишечник. Доктор был слегка озадачен, а затем ответил: «Многие из моих пожилых пациентов были бы счастливы иметь регулярный стул. В чем вы видите здесь проблему?» На это пожилой господин ответил: «Дело в том, что я никогда не просыпаюсь раньше 9.30».

Хотя это и шуточная история, она тем не менее может служить примером того, что мы называем контекстуальным обрамлением. Поведение, являющееся уместным в одном контексте, становится проблемным в другом (и наоборот). С помощью этого анекдота мы хотим показать две вещи. Первая — это та скорость, с которой ваш мозг переоценил ситуацию пожилого господина, после того как вы узнали, что он просыпается не раньше, чем в 9.30. Как только вы прочли эти слова, ваш внутренний образ данной ситуации моментально изменился, и вы увидели все иначе.

Второе, что нам хотелось бы отметить, состоит в том, что сама шутка, а также и изменение в вашем восприятии являются следствием предположения. То, что пациент просыпается лишь после 9.30 предполагает, что в 8.30 он находится еще в постели. Подобное использование предположений может помочь людям иначе воспринимать проблемные ситуации. Вам может показаться, что в этой главе я просто «разговариваю» со своими пациентами, на самом же деле все слова мои нацелены на то, чтобы изменить предположение, создавшее и поддерживающее ту проблему, с которой ко мне обратились пациенты.

Поделитесь на страничке

Следующая глава >

psy.wikireading.ru